آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ درج شود]
تنوروک به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با شفافیت، حداقل‌گرایی و امنیت مناسب جمع‌آوری، استفاده و نگهداری کند. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، در چه شرایطی آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار می‌دهیم و حقوق شما در رابطه با اطلاعاتتان چیست.
1) اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم:
برای ارائه خدمات اشتراک نان و تحویل درب منزل، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
– نام و نام خانوادگی
– شماره موبایل
– آدرس دقیق تحویل
– موقعیت تقریبی یا توضیحات مربوط به محل تحویل
– نوع اشتراک انتخابی
– تاریخ شروع و پایان اشتراک
– سوابق سفارش و پرداخت
– پیام‌ها و مکاتبات پشتیبانی
– اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، زمان مراجعه و لاگ‌های امنیتی
در صورت نیاز به ارائه خدمات خاص، ممکن است اطلاعات تکمیلی نیز از شما درخواست شود؛ اما فقط در حدی که برای ارائه خدمت لازم باشد.
2) نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
– ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
– فعال‌سازی و مدیریت اشتراک
– برنامه‌ریزی و انجام تحویل روزانه نان
– ارتباط با شما درباره سفارش، تحویل یا پشتیبانی
– بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
– جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و استفاده غیرمجاز
– انجام تعهدات مالی، حسابداری و قانونی
3) مبنای پردازش اطلاعات
ما اطلاعات شما را فقط در حد لازم برای ارائه خدمات، اجرای قرارداد اشتراک، رعایت الزامات قانونی و حفظ امنیت سامانه پردازش می‌کنیم. در مواردی که قانون یا ماهیت داده، رضایت صریح لازم داشته باشد، پردازش فقط با رضایت شما انجام می‌شود.
4) اشتراک‌گذاری اطلاعات
تنوروک اطلاعات شخصی شما را نفروشد و اجاره نمی‌دهد. با این حال، در موارد زیر ممکن است بخشی از اطلاعات شما فقط در حد ضرورت در اختیار اشخاص یا نهادهای زیر قرار گیرد:
– پیک یا نیروی تحویل برای انجام تحویل
– درگاه پرداخت یا ارائه‌دهنده خدمات مالی برای پردازش پرداخت
– ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی که به ما در میزبانی، نگهداری یا پشتیبانی سامانه کمک می‌کنند
– مراجع قانونی، قضایی یا اداری در صورت وجود الزام قانونی
در همه این موارد، تلاش می‌کنیم اشتراک‌گذاری اطلاعات به حداقل ممکن محدود شود.
5) نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات شما فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، حل اختلافات، رعایت الزامات قانونی یا حسابداری لازم باشد. پس از پایان این مدت، اطلاعات غیرضروری حذف، ناشناس‌سازی یا محدود می‌شود.
6) امنیت اطلاعات
ما از تدابیر فنی و اجرایی متناسب برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله:
– محدودسازی دسترسی کارکنان و پیمانکاران
– استفاده از رمزنگاری و کنترل دسترسی در صورت امکان
– ثبت لاگ‌های امنیتی
– بازبینی دوره‌ای سطح دسترسی‌ها
– آموزش نیروهای مرتبط برای رعایت محرمانگی
با این حال، هیچ سامانه‌ای کاملاً بدون ریسک نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
7) حقوق شما
شما می‌توانید در چارچوب قوانین درخواست‌های زیر را مطرح کنید:
– مشاهده اطلاعات ثبت‌شده
– اصلاح اطلاعات نادرست
– به‌روزرسانی آدرس یا شماره تماس
– درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن الزامی نیست
– اعتراض به دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی غیرضروری
برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق [ایمیل/شماره تماس/فرم پشتیبانی] با ما در ارتباط باشید.
8) پیامک، تماس و اطلاع‌رسانی
تنوروک ممکن است برای موارد زیر با شما تماس بگیرد یا پیام ارسال کند:
– تأیید ثبت‌نام
– اطلاع‌رسانی درباره اشتراک
– هماهنگی تحویل
– پاسخ به درخواست پشتیبانی
– اطلاعیه‌های مهم درباره خدمت
اگر تمایل نداشته باشید پیام‌های تبلیغاتی دریافت کنید، می‌توانید درخواست عدم دریافت این پیام‌ها را ثبت کنید.
9) اطلاعات حساس
ما به‌طور معمول اطلاعات حساس مانند اطلاعات پزشکی، اعتقادی، قومیتی یا داده‌های مشابه را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر در آینده برای ارائه خدمات خاص، دریافت هر نوع اطلاعات حساس ضروری شود، فقط با اطلاع‌رسانی روشن و رضایت صریح شما انجام خواهد شد.
10) کودکان و افراد فاقد اهلیت
استفاده از خدمات تنوروک برای اشخاصی که از نظر قانونی اهلیت لازم را ندارند باید با رضایت یا نظارت ولی یا قیم قانونی انجام شود.
11) تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست در آینده به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق سایت منتشر می‌شود و ادامه استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
12) تماس با ما
برای پرسش، شکایت، اصلاح یا حذف اطلاعات، با استفاده از بخش ارتباط با ما، با ما تماس بگیرید
